網站首頁

關于我們

郵輪新聞

郵輪介紹

郵輪航線

郵輪票務

郵輪影音

海乘招生

海乘常識

最新招聘

聯系我們

關于我們

 

新聞資訊

我國首艘極地探險郵輪在江蘇海門開工建...
郵輪自助餐廳10大基本禮儀
解謎:為何中國游客熱衷出境參與郵輪游...
吳淞口郵輪港瞄準國際第一梯隊
2017年郵輪巨無霸TOP ...
壟斷歷史將終結 中小型郵輪...
英式奢華郵輪瑪麗皇后2號開啟首個上海...
專訪皇家加勒比中國區總裁劉淄楠:&n...
 

聯系方式

中國郵輪網

手 機1:185 7175 7171
手 機2:173 7126 7306
Q Q:864337706
郵 箱:[email protected]
網 址:天津时时彩怎么代理公司 www.axrdvp.com.cn
地 址:國際郵輪乘務網
  

中國郵輪網

海乘英語學習技巧
發布者: 發布時間:2014/12/23 閱讀:2167

一.概述
  作為一名郵輪乘務員(天津时时彩怎么代理公司)必須能夠和國際友人進行日常的英語交流,但是郵輪服務所有英語與一般所學的商務英語略有不同,較注重禮節。正式英語通?;崛萌宋蠼馕梟畹撓⒂?,其實,只要套用一定格式的句子和單詞,就可以了。例如:
   非正式英語 正式英語
  What’s your name? May I have your name?您貴姓? 請問您貴姓大名?
  Do you want some tea? Could you like some tea?您要喝茶嗎?請問您想喝茶嗎?
  Over here, please. Could you come this way please? 這邊請。請您往這邊走好嗎?   
 * 不要說OK, Sure, Yeah等等,而要說Certainly, Sir.
 * Hey, uh-huh, Hang on 等等,也不適合在酒店中使用。
 * 別說“I don’t know.” 回答 “不知道” 是非常不禮貌的說法。
 可以說“just a moment, please. I’ll check that for you.”(請稍候,我來幫您確認),然后請有能力處理的人前來協助
 * 對男性客人,尊稱為Sir; 面對女性客人時尊稱為Ms.
 在招呼客人時,最好說“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接稱呼Mr.或Ms.至于稱呼小孩,可以直接使用Excuse me,但是不可以直接稱呼boy或girl.
 * 正視對方的眼睛,以顯示出你的信心和誠意。但必須注意,注視對方的眼睛,并不是無理地盯著對方看。
 * 在面對語言不通的外籍人士時,一定要多加利用手勢和肢體語言。但是使用手勢時要特別小心,因為對于不同國家、民族而言,手勢的意義也大不相同。
 二.基本待客英語
?。ㄒ唬┰謖降撓⒂銼硐擲?,疑問基本句型可分為下列四種:
  1. May I ~
  2. Could you ~
  3. Would you ~
  4. Shall I ~?
  只要理解這四種基本的句型,就可以處理大部分業務上的狀況。
 1.自己要做什么事時,就使用May I ~
  May I have your name, please?請問尊姓大名
  May I have your check-out time, please? 請問您什么時候結帳離開?
  May I see your passport, please? 請讓我看一下您的護照好嗎?
  May I know your nationality, please? 請問您的國籍是什么?
 2. 麻煩客人時,可使用Could you ~
  Could you fill out the form, please?請您填寫這張表格好嗎?
  Could you write that down, please? 請您寫下來好嗎?
  Could you draft the fax, please?請您寫下傳真的草稿好嗎?
  Could you hold the line, please?請不要掛電話好嗎?
3.詢問客人的喜好或是做什么時,可使用Would you ~
  Would you like tea or coffee?請問您要喝茶還是咖啡?
  Would you like to take a taxi?請問您要搭計程車嗎?
  Would you mind sitting here?請問您介意坐在這里嗎?
  ** 只要在疑問詞后加“Would you ~”,就可以提出大部分的詢問。
  When would you like to visit Kunshan?請問您想要何時參觀昆山?
  Where would you like to have lunch?請問您想在哪里用餐?
  What time would you like to eat?請問您想何時用餐?
  Who would you like to contact?請問您想和誰聯絡?
  Which kind of room would you prefer請問您喜歡哪一種房間?
  How would you like to settle your bill?請問您的賬單如何處理?
  How long would you like to stay?請問您要逗留多久?
  How many tickets would you like to buy?請問您要買幾張票?
 4.在提供建議協助、征求意見時,可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?
  Shall I draw the curtains?請問需要我把窗簾拉上嗎?
  Shall I draw you a map?請問要我為您畫一張地圖嗎?

 

 

國際郵輪乘務網-海乘(國際郵輪乘務專業)招生、招聘、培訓、就業  天津时时彩怎么代理公司

 
 

天津时时彩怎么代理公司 || 關閉窗口

國際郵輪乘務網 2013 版權所有 Copyright 2013 Auto Parts All Right Reserved
聯系電話:027-65386641 18571757171 網址:天津时时彩怎么代理公司 www.axrdvp.com.cn