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體態用語的運用
發布者: 發布時間:2013/6/30 閱讀:1886

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       1、正確的站立姿勢
  站如松挺拔,站姿的優美和典雅,基本要領是站正,身體重心放在兩腳中間。挺胸收腹、腰直、肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶微笑、雙肩舒展、雙臂自然下垂(男左背后交叉、女左體前交叉),兩腿膝關節和 關節展直。
 ?。?、正確的坐姿
  坐如鐘端正,坐姿的嫻雅自如,其基本要領是:上身自然坐直,兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,雙膝并攏,臀部坐在椅子的1/2-1/3處,雙手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平視、嘴微閉、面帶笑容、頭放正。
  行如風輕盈,其基本要領:上體正直、不低頭、眼平視、面帶微笑、兩臂自然前后擺動,肩部放松,重心可稍向前,挺胸、收腹、挺腰,正常的腳印應正對前方。
  步位:腳下落到地上的位置,女士要踩一條直線。
  步度:跨步時兩腳間的距離,標準步度:男40cm,女30cm。
  步速:男110步/分鐘,女120步/分鐘。
 ?。?、手勢
  適當的手勢可增強感情的表達。一般認為掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進攻和自衛,也表示憤怒。伸出手指來指點是要引起他人地注意,含有教訓人意味。因此,在引路指示方向時,應注意手指自然并攏、掌心向上以肘關節為支點、指示目標,切忌用手指指指點點。同一手勢,不同地區不同國家含義不同。
  在我們手勢運用中容易產生的問題:
 ?。ǎ保?/SPAN> 指不伸開并攏,呈彎曲狀。
 ?。ǎ玻?/SPAN> 臂僵直、缺乏弧度、顯得生硬。
 ?。ǎ常?/SPAN> 手臂過于彎曲,不舒展。
 ?。ǎ矗?/SPAN> 動作迅速,太快,缺乏過度,不能引起客人的注意。
 ?。ǎ擔?/SPAN> 手勢與全身配合不協調。
 ?。ǎ叮?/SPAN> 手勢運用不自信,缺乏熱情。
 ?。?、總體舉止:
  不可以做的:
 ?。ǎ保?/SPAN> 站立時,不要靠墻柱子和柜臺。
 ?。ǎ玻?/SPAN> 不要坐在任何物體上。
 ?。ǎ常?/SPAN> 當行走和站立時,不要將手放在口袋里。
 ?。ǎ矗?/SPAN> 工作時,不要雙手抱臂。
 ?。ǎ擔?/SPAN> 不要隨時隨地看表。
 ?。ǎ叮?/SPAN> 在被詢問方向時,不可用手指指著觀眾和半空中,而不給予口頭上的任何指引。
 ?。ǎ罰?/SPAN> 如果你不明白客人的話或正忙著時,不要皺起眉頭和盯視客人。???
 ?。ǎ福?/SPAN> 不要當眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場所吐痰,特別是,在與客人交談時,不要當眾打哈欠或伸懶腰。

 ?。ǎ梗?/SPAN> 不要高聲談話和叫喊,任何人在任何場合不允許說臟話。
 ?。ǎ保埃┚霾豢梢緣弊趴腿擻帽鏡胤窖越不?,避免發出”“等聲響。
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  應該做到的:
 ?。ǎ保?/SPAN> 站立時要站直,時刻保持機敏。
 ?。ǎ玻?/SPAN> 如果您的工作需要坐著則就要坐直。
 ?。ǎ常?/SPAN> 要行走端直,步幅適中。
 ?。ǎ矗?/SPAN> 用輕微的鞠躬和點頭表示你的理解和感謝。
 ?。ǎ擔?/SPAN> 要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠。
 ?。ǎ叮?/SPAN> 永遠注意到客人需要幫忙的信號,并準備達到客人的要求。
 ?。ǎ罰?/SPAN> 工作速度要快,但不要跑步。
 ?。ǎ福?/SPAN> 進客房前要用你的指關節輕輕敲門,略等一下,如客人還沒有開門和應答,然后再敲三下。
 ?。ǎ梗?/SPAN> 犯錯誤時總要說對不起。
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 ?。ǎ保保┳芤紫戎鞫屎蚩腿?,而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。
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 ?。ǎ保常┳詈笠桓黿縑菔?,要說對不起。
 ?。ǎ保矗┛攀?,總要將緊跟其后的人扶一下。
 ?。ǎ保擔┫感牡錳腿私不?,不要四處亂看和只給客人一半的注意力。

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